• Pizza Nova buscará siempre la realización de productos creativos, con un componente de innovación gastronómica que aporte a sus clientes un plus en su experiencia de consumo.
• Pizza Nova apuesta por un enfoque productivo abierto a la creatividad de sus clientes, ofreciéndoles una alta flexibilidad en la elaboración de sus especialidades para que puedan disfrutar de productos altamente personalizados.

• Pizza Nova utilizará siempre ingredientes de primera clase y, en la medida de lo posible de kilómetro 0 o de proximidad, en la elaboración de sus especialidades, excluyendo en todo momento la utilización de sucedáneos o componentes de dudosa salubridad.
• Los procesos productivos utilizados por Pizza Nova, se mueven siempre dentro de los parámetros de la máxima garantía en el cumplimiento de los estándares de salubridad determinados por la AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición)

Pizza Nova desea ofrecer un servicio que mejore la experiencia del consumo de sus productos. Para cumplir este compromiso, la compañía trabajará siempre bajo un patrón de mejora continua en las áreas de:

• Atención al cliente,
  • Facilitando la accesibilidad tanto presencial como telefónica o digital.
  • Ayudando al cliente en la selección de las mejores opciones de menú, tanto desde un punto de vista gastronómico como de precio.
  • Atendiendo a sus peticiones, sugerencias y reclamaciones
• Entregas
  • Mejorando la fiabilidad en los plazos de entrega proporcionados al cliente
  • Mejorando los procesos de elaboración de los productos para conseguir tiempos de producción inferiores
  • Mejorando los circuitos de reparto a domicilio para conseguir rebajar los tiempos de entrega
  • Formando a sus empleados de reparto para que respeten escrupulosamente las normas de seguridad en el tráfico durante su proceso de trabajo
  • Informando a los clientes a domicilio en caso de retraso de más de un 20% del tiempo de entrega previsto
  • Obsequiando a los clientes a domicilio, en caso de retrasos de más del 50% del tiempo de entrega previsto, con una bonificación del 50% del importe total de su pedido.
  • Obsequiando a los clientes de recogida en el local, en caso de retrasos de más del 20% del tiempo de entrega previsto, con un aperitivo durante su espera.