Política de privacidad

En esta página te vamos a explicar los términos de privacidad con los que se va a gestionar los datos personales introducidos en nuestra web.

Los mayores de trece años podrán registrarse en pizzanova.es como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:

Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Pizza Nova ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Identidad del Responsable:Pizza Artesana Natural SL
Nombre comercial:Pizza Nova
NIF/CIF:B43321116
Dirección: d’Estanislau Figueres 47. 43002 TARRAGONA
Correo electrónico:clientes@pizzanova.es
Actividad: Pizzeria online

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

PRINCIPIOS QUE APLICAREMOS A TU INFORMACIÓN PERSONAL

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia:Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos:Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
Principio de limitación del plazo de conservación:los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
Principio de integridad y confidencialidad:Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?

Los datos personales que tratamos en Pizza Nova proceden de:

Formulario de contacto
Formulario de subscripción
Comentarios en blog
Formulario de solicitud de servicios
Formulario de venta
Formulario web de participación en la ruleta promocional (pizzanova-juego.netlify.app)
Mensajes recibidos a través de Whatsapp Business al número +34 622 884 100

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Pizza Nova estamos tratando datos personales que me concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Pizza Nova dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento esté basado en el consentimiento
Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para comentar un post, mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Pizza Nova. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por pizzanova.es, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En Pizza Nova existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

Formulario de contacto:Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para responder a los requerimientos de los usuarios de es. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Dinahosting (proveedor de Pizza Nova) dentro de la UE.
Formulario de suscripción a contenidos:En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción.
Formulario de alta para comentarios del blog:Para comentar las publicaciones del blog es se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, Sitio web. Una vez dado de alta, el usuario podrá realizar tantos comentarios como desee y dar respuesta sobre los anteriores. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Dinahosting S.L. (proveedor de Pizza Nova) dentro de la UE.
Formulario de solicitud de servicios:Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, Teléfono, Dirección, para solicitar alguno de los servicios que es pone a disposición de sus usuarios. La información recabada permitirá solicitar el servicio correspondiente para una posible tramitación del mismo offline. Las solicitudes serán respondidas por correo electrónico. La web no permite gestionar pagos directamente. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Dinahosting S.L. (proveedor de Pizza Nova) dentro de la UE.
Ruleta promocional: Recogemos tu número de teléfono, el idioma de la sesión (ES/CA) y la marca temporal de la jugada. Tratamos estos datos con las siguientes finalidades: (i) gestionar tu participación en el juego; (ii) impedir intentos fraudulentos (iii) entregarte el código de descuento si resultas ganador; (iv) si autorizas expresamente la casilla correspondiente, enviarte comunicaciones promocionales por WhatsApp.
Asistente virtual de Whatsapp: Cuando nos contactas a través de WhatsApp al número +34 622 884 100, tu mensaje y tu número son tratados para responderte mediante nuestro asistente virtual «Paula», potenciado por inteligencia artificial. El asistente puede atender consultas habituales sobre productos, gestionar preguntas relativas a la ruleta y enviar mensajes de seguimiento. Si has autorizado comunicaciones promocionales, también podemos
enviarte ofertas, novedades y recordatorios por este canal. Puedes solicitar la baja en cualquier momento respondiendo BAJA en la conversación.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
Para gestionar las redes sociales. Pizza Nova puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de es, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de Pizza Nova. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de Pizza Nova. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679 Pizza Nova (Pizza Artesana Natural SL) con domicilio en Av. d’Estanislau Figueres 47. 43002 TARRAGONA será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.

Pizza Nova, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

La base legal para el tratamiento de tus datos depende del tipo
de tratamiento:

– Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) para: la suscripción a boletines, la participación en la ruleta promocional y el envío de comunicaciones comerciales por email o WhatsApp.

– Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para: responder a las consultas iniciadas por el usuario a través de WhatsApp o de los formularios de contacto, y para la analítica web agregada.

– Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para conservar los registros mínimos que exijan la legislación fiscal, mercantil o de consumo.

La retirada del consentimiento es libre, gratuita y en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

CATEGORÍA DE DATOS

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Datos de contacto y suscripción (nombre, email): hasta solicitud de baja o tras 3 años de inactividad.
Datos de participación en la ruleta (teléfono, jugada, idioma): durante 6 meses desde la jugada para gestión y resolución de incidencias, salvo que hayas autorizado comunicaciones promocionales, en cuyo caso aplicará el plazo siguiente.
Datos para comunicaciones promocionales por WhatsApp: hasta que solicites la baja (respondiendo BAJA o por email a clientes@pizzanova.es). Adicionalmente, las inscripciones inactivas durante 2 años serán dadas de baja automáticamente.
Historial de conversaciones de WhatsApp: 12 meses desde la última interacción.
Datos requeridos por obligación legal (facturación): durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (típicamente 6 años por la Ley General Tributaria).

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratados por terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, pizzanova.es, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a pizzanova.es a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de pizzanova.es (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting: Dinahosting, S.L., con domicilio en España. Más información en: https://dinahosting.com (Dinahosting, S.L.). Dinahosting, S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Pizza Nova.

Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU. Más información en: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a Pizza Artesana Natural, S.L.

Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda, con posibles transferencias a EEUU): plataforma WhatsApp Business utilizada para la comunicación con clientes. Más información: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy

Anthropic PBC (Estados Unidos): proveedor del modelo de inteligencia artificial que potencia el asistente virtual de WhatsApp. Más información: https://www.anthropic.com/privacy

Make / Celonis SE (Alemania, UE): plataforma de automatización utilizada para coordinar los flujos entre WhatsApp, la ruleta y otros sistemas. Más información: https://www.make.com/en/privacy-notice

Netlify, Inc. (Estados Unidos): hosting de la web de la ruleta promocional. Más información: https://www.netlify.com/privacy

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores con los que trabajamos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en Estados Unidos (Anthropic, Netlify, Google) y, en el caso de Meta, los datos pueden ser transferidos a EEUU desde su sede europea.

Estas transferencias se realizan con las garantías exigidas por el RGPD: bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU (EU-U.S. Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido al mismo, o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

NAVEGACIÓN

Al navegar por pizzanova.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Google analytics
Google search console

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

DECISIONES AUTOMATIZADAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Cuando interactúas con nuestro servicio de WhatsApp, las respuestas son generadas automáticamente por un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Te informamos de que:

El asistente está identificado como tal («Paula») desde el primer contacto.
No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti.
Puedes solicitar en cualquier momento la intervención de una persona humana escribiendo HUMANO o solicitándolo expresamente. Te atenderemos lo antes posible.
Si no estás conforme con alguna respuesta del asistente, puedes solicitar revisión escribiéndonos a clientes@pizzanova.es.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Pizza Nova se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Pizzanova.es no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Pizza Nova se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por Pizza Nova para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Pizza Nova, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a pizzanova.es exonerando a Pizza Nova, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Pizza Nova en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo Pizza Nova en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Pizza Nova se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Pizza Nova anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

COMUNICACIONES COMERCIALES POR EMAIL Y WHATSAPP

De acuerdo con la LSSICE, Pizza Nova no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía comunicaciones comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas por el usuario.

Tanto en los formularios de la web como en la ruleta promocional, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso, mediante casillas no premarcadas, para recibir comunicaciones comerciales por email y/o por WhatsApp.

Conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Pizza Nova se compromete a identificar debidamente todas sus comunicaciones comerciales y a ofrecer un mecanismo de baja sencillo y gratuito. En el caso de WhatsApp, puedes solicitar la baja respondiendo BAJA en
cualquier momento.

Documento revisado el 22 de mayo del 2026.